Preguntas Frecuentes

Puedes comprar directamente en nuestra tienda web agregando los productos a tu carrito y, al concluir, contactarnos por WhatsApp y con gusto te ayudamos a encontrar lo que necesitas. En ambos casos recibirás tu factura en PDF por WhatsApp con las condiciones de tu entrega.

Depósito o transferencia bancaria, y pago en efectivo (disponible para retiro y entregas en Santo Domingo). Los envíos al interior del país requieren pago por transferencia o depósito antes del despacho. No procesamos tarjetas por WhatsApp.

8 horas. Pasado ese plazo, el pedido queda sujeto a disponibilidad de inventario.

Agradecemos el comprobante. El despacho se realiza cuando el pago está reflejado y recibido en nuestra cuenta, no al enviar la captura. Además, para salir el mismo día debe reflejarse antes de las 2:30 pm; después de esa hora se despacha el próximo día laborable. Ten en cuenta que las transferencias entre bancos distintos pueden tardar en acreditarse.

No se aceptan cambios sobre una factura emitida. Si necesitas agregar o quitar productos, escríbenos antes de pagar y con gusto emitimos una factura nueva.

Sí, por favor. No contamos con cambio disponible, ni en tienda ni con el mensajero.

No apartamos mercancía. La disponibilidad se confirma al emitir tu factura y se asegura con el pago dentro de las 8 horas de validez.

Atendemos y despachamos de lunes a viernes, de 9:00 am a 4:00 pm. No abrimos sábados, domingos ni feriados. Puedes escribirnos en cualquier momento y procesamos tu pedido al iniciar labores.

Toda nuestra asistencia es por escrito por dos razones: queda constancia de tu pedido y de lo acordado, lo que permite darle seguimiento correcto; y así atendemos a cada cliente en el orden en que escribe, sin alterar la fila de atención. Escríbenos y te respondemos con gusto.

En Altos de Arroyo Hondo III, Santo Domingo. Te compartimos la ubicación exacta por WhatsApp al confirmar tu pedido.

Es una zona residencial: agradecemos no tocar bocina. Toca el timbre e indicar el nombre que aparece en la factura.

Los pedidos se preparan en orden de llegada. Si tu pago o confirmación entra antes de las 2:30 pm, estará listo el mismo día; después de esa hora, el próximo día laborable. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo y te indicamos la hora.

Hasta las 3:45 pm.

Entre 2:00 pm y 8:00 pm. No podemos garantizar una hora exacta porque depende del volumen de pedidos del día y de la ruta que organiza el mensajero.

Dos opciones cómodas: retirar personalmente hasta las 3:45 pm, o enviar tu propio mensajero (Uber Moto, un motoconcho de confianza) a recoger el pedido cuando te convenga dentro del horario. Solo coordínalo con nosotros por WhatsApp.

El costo varía según el sector de entrega y aparece detallado en tu factura. Escríbenos con tu sector y te confirmamos el monto.

Sí, a todo el país a través de empresas de transporte de paquetes (Caribe Tours, Vimenpaq, Domex, entre otras). Estos envíos requieren el pago completo por transferencia o depósito antes del despacho.

Te enviamos por WhatsApp los datos de tu envío para que lo retires en la sucursal de la empresa de transporte en tu pueblo.

Nosotros despachamos tu pedido a la empresa de transporte el mismo día si el pago se recibe antes de las 2:30 pm. A partir de ahí, el tiempo de tránsito depende de la empresa de transporte y de sus rutas hacia tu destino, por lo que no podemos garantizar fecha ni hora de llegada. Para un estimado, puedes consultarlo directamente con la empresa.

Tu factura incluye nuestra tarifa por llevar el paquete a la empresa de transporte, más el costo del servicio de la empresa según el destino.

Trabajamos con insumos de grado cosmético de proveedores confiables. Cada producto indica su uso recomendado en su ficha. Recuerda que, al ser materias primas, el resultado final depende de tu formulación y de tus buenas prácticas de elaboración.

¡Claro! Te orientamos sobre qué productos se adaptan a lo que quieres crear (velas, jabones, cremas, productos capilares y más). Ten en cuenta que nuestra asesoría es de apoyo a la compra: no ofrecemos formulaciones completas ni porcentajes de fórmula.

Escríbenos por WhatsApp: verificamos la existencia y, si aún no está disponible, con gusto te avisamos en cuanto vuelva a entrar.

Si, nuestra tienda virtual muestra las presentaciones disponibles, incluyendo precios al por mayor.