Política de Privacidad

En Silk Soap & More respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

1. Qué datos recopilamos

Cuando realizas un pedido en nuestra tienda web o por WhatsApp, recopilamos únicamente los datos necesarios para procesarlo:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Dirección de entrega: provincia, sector y referencias
• Correo electrónico
• Historial de pedidos y comunicaciones relacionadas con tus compras

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar, facturar y entregar tus pedidos
• Enviarte tu factura, condiciones de entrega y actualizaciones de tu pedido por WhatsApp
• Coordinar entregas a domicilio y envíos por empresas de transporte
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de cotización
• Avisarte cuando un producto que solicitaste vuelva a estar disponible, si nos lo pides
• Mejorar nuestra tienda y nuestro servicio al cliente

Solo te contactaremos en relación con tus pedidos y consultas. Si en el futuro deseáramos enviarte promociones, podrás aceptarlas o rechazarlas libremente.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente cuando es necesario para completar tu pedido:

• Empresas de transporte (Caribe Tours, Vimenpaq, Domex u otras): nombre, teléfono y destino, para gestionar tu envío al interior del país.
• Proveedores tecnológicos que hacen funcionar nuestra tienda y nuestra atención por WhatsApp, bajo sus propias medidas de seguridad.

4. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, como mantener los productos en tu carrito de compras. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras mantengas relación comercial con nosotros y durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales y legales aplicables. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento, escribiéndonos por WhatsApp al [NÚMERO] o al correo [CORREO]. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

7. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.